? Crédibilité + Empathie = CONFIANCE ?
Tom Tai a déclaré que l'instauration de la confiance est la base du maintien de bonnes relations avec les clients, et que la crédibilité et l'empathie sont les conditions préalables à la confiance. Nous devons examiner la question du point de vue du client afin de pouvoir gagner sa confiance et son respect.
Tom Tai a déclaré, ajoutant que la conclusion d'affaires n'est que le début, et en tant que gestionnaire de compte, nous devons rester humbles et fidèles à notre aspiration initiale de résoudre les problèmes des clients, et nous devons réagir en temps opportun et donner un retour rapide pour tout problème après-vente.
Le mot clé ? sincérité ? a été évoqué à plusieurs reprises par Tom Tai tout au long de cette formation. Dans le contexte du développement rapide et de la révolution de la science et de la technologie, le responsable de compte est la première personne de l'entreprise à présenter les produits aux clients. Il doit donc vraiment résoudre les problèmes des clients à tout moment. En procédant ainsi, nous pouvons obtenir des avantages mutuels et des résultats gagnant-gagnant et l'entreprise peut conna?tre un développement à long terme.
